SIEMPRE
1.Pónganse de acuerdo...
Evita discutir. Mantengan la calma y utiliza el lenguaje corporal como mover la cabeza.
2. Redirija...
Evita razonar. Piensa RÁPIDO y encuentra un tema mejor.
3. Distraer...
Evite avergonzar. Ayude a cambiar la escena.
4. Tranquilizar...
Evite el sermón. Manténgase positivo. Afronta su miedo y confirma tu ayuda.
5. Recuerde...
Evita decir "¿Te acuerdas?". Simplemente habla de ello... Mamá, háblame de tu boda.
6. Repite...
Evita decir "Ya te lo he contado". Comprende que no se acuerdan.
7. Diga "Haz lo que puedas"...
Evite decir "No puedes". Ayúdales a tener éxito, permite los errores.
8. Pregunte...
Evite dar órdenes. Deles tiempo para responder o completar la tarea.
9. Anime y elogie...
Evite ser condescendiente. Ofrezca apoyo y elogios genuinos.
10. Refuerce...
Evite los cambios excesivos. Ofrezca un apoyo constante.
